الشروط والأحكام — متجر belle v
الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
أهلاً بك في "belle v". يمثل استخدامك لمتجرنا الإلكتروني وإتمام أي طلب شراء موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام. "belle v" هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المعطرات الراقية والفاخرة، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا الكرام. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الجوال +966575895789. نطاق خدماتنا يغطي توفير المنتجات المعروضة عبر موقعنا الإلكتروني والشحن إلى العناوين المتاحة داخل المملكة العربية السعودية.
2. وصف المنتجات
نقدم في "belle v" مجموعة مختارة من المعطرات النسائية الفاخرة التي تضفي لمسة من الجمال والرقي. جميع منتجاتنا مادية، ونسعى لعرض مواصفات دقيقة لكل منتج من حيث المكونات، السعة (المقاسات)، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. قد تختلف الألوان الظاهرة في صور المنتجات قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، وتعتبر الصور المعروضة لأغراض توضيحية وتقريبية. يتم تحديث معلومات توفر المنتجات بانتظام، ونحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة هذه المعلومات.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "belle v" تشمل قيمة الضريبة المضافة (VAT) المطبقة في المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. قد يتم فرض رسوم إضافية للشحن والتوصيل، وستظهر هذه الرسوم بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع. نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق، إلا أن السعر المعتمد لطلبك هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب. العروض والتخفيضات تكون سارية للمدة المحددة لها أو حتى نفاذ الكمية. يتم الدفع عن طريق وسائل الدفع المتاحة في المتجر، وهي آمنة ومشفرة.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً فور استلامنا لتأكيد الدفع بنجاح. يتم تجهيز الطلبات بعد الدفع الكامل للمبلغ المستحق. تستغرق مدة تجهيز الطلب 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع. بعد التجهيز، يتم شحن الطلبات بواسطة شركات الشحن المتعاقد معها، ومدة الشحن المتوقعة هي 5 يوم عمل. يرجى العلم أن هذه المدة تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن، وفي هذه الحالات لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير. في حال تقديم العميل لعنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في التوصيل أو فرض رسوم إعادة شحن إضافية يتحملها العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز والشحن. بمجرد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، لا يحق للعميل الإلغاء. يتم استرداد المبلغ المدفوع في حال الإلغاء المبكر بنفس وسيلة الدفع الأصلية. في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن للعميل طلب ذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفقاً لـ الخاصة بمتجرنا. يرجى مراجعة هذه السياسة لمزيد من التفاصيل حول الحالات المستثناة والإجراءات المتبعة.
6. الضمان والجودة
يضمن متجر "belle v" أن جميع المنتجات أصلية وذات جودة عالية، وتصل إليك سليمة وغير تالفة. يتم فحص المنتجات بعناية قبل الشحن. في حال وجود عيب مصنعي أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فوراً خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام، مع تزويدنا بالصور أو الفيديوهات اللازمة لإثبات الحالة. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم للمنتج أو التلف الناتج عن عوامل خارجية بعد الاستلام.
7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة وصحة جميع البيانات المقدمة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني. يقع على عاتق العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل تأكيده، مثل الكمية والنوع. يجب على العميل استلام الشحنات في المواعيد المحددة من قبل شركة الشحن لتجنب أي رسوم تخزين أو إرجاع. كما يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر أو منتجاته بأي شكل يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى الموجود في متجر "belle v"، بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، الصور، ومقاطع الفيديو، هو ملك خاص للمتجر أو مرخص له، ويخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ، توزيع، عرض، بيع، أو استخدام أي جزء من هذا المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر. أي محتوى يتم تقديمه من قبل العميل (مثل المراجعات أو التقييمات) يمنح المتجر ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وعرضه ضمن نطاق المتجر لأغراض التسويق أو تحسين الخدمة، مع الالتزام بعدم عرض محتوى مخالف للآداب العامة أو الأنظمة.
9. الشكاوى والتواصل
نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال +966575895789 خلال أوقات العمل الرسمية. يتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية تامة وفي أسرع وقت ممكن. يلتزم المتجر بحدود مسؤوليته الموضحة في هذه الشروط، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. للحفاظ على خصوصيتك، يرجى مراجعة الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام كان بتاريخ 31 يوليو 2026.
10. ملاءمة الشروط لصناعة المعطرات
تلتزم "belle v" بتقديم معطرات عالية الجودة. للحفاظ على جودة المنتج وفعاليته، ننصح باتباع إرشادات التخزين والاستخدام الموضحة على عبوة المنتج. يجب حفظ المعطرات بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة الزائدة وفي مكان بارد وجاف. المتجر غير مسؤول عن أي أضرار تنتج عن سوء تخزين أو استخدام المنتج. يرجى مراجعة قائمة المكونات لأي منتج لتجنب الحساسية المحتملة.